Διαφορετικές κατηγορίες πελατών που περιγράφονται παρακάτω έχουν διαμορφωθεί από τις εταιρείες του Ομίλου Εταιρειών AviationEU για την κάλυψη των απαιτήσεων των πωλήσεων σε διάφορες χώρες/αγορές (εγχώρια αγορά, ενδοκοινοτικές πωλήσεις, εξαγωγές). Με αυτές τις κατηγογορίες οι εταιρείες AviationEU Supplies and Services και AviationEU Training Systems and Services αντιμετωπίζουν θέματα φόρων, τιμολόγησης, εκπτώσεων ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με τις παγκόσμιες πωλήσεις του Ομίλου. Είναι πλήρως ενσωματωμένες ως υποκατηγορίες (υποκατηγορίες) των εγγεγραμμένων χρηστών στη Διαδικτυακή Πλατφόρμα Προμηθειών AviationEU. Αλλαγές σε αυτές τις κατηγορίες, όπως απαιτούνται, θα εφαρμόζονται κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια του Ομίλου. Οι τρέχουσες ομάδες πελατών περιλαμβάνουν:
Χρήστες/Πελάτες χωρίς φόρο/Εξαγωγές (Tax Free/Export Customers): Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται όσοι χρήστες της πλατφόρμας ή πελάτες δικαιούνται απαλλαγή από την επιβολή φόρου (ΦΠΑ) στην καθαρή αξία των πωληθέντων αγαθών. Τυπικοί πελάτες σε αυτή τηνκατηγορία περιλαμβάνουν Ένοπλες Δυνάμεις, Σώματα Ασφαλείας, πελάτες VIES (φορείς με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ στην ΕΕ που δικαιούνται απαλλαγή από ΦΠΑ για ενδοκοινοτικές αγορές) καθώς και τους πελάτες από τρίτες χώρες (εξαγωγές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης). Σημειώνεται ότι ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η παραγγελία προέρχεται από έναν πελάτη VIES ή εξαγωγής, αλλά τα παραγγελθέντα προϊόντα παραλαμβάνονται από τον πελάτη ή εξ ονόματός του στην ΕΛΛΑΔΑ.
Χρήστες/Πελάτες υποκείμενοι σε φόρο (Users/Customers with no tax exemptions): Η κατηγορία αυτή περιλαμβάνει χρήστες/πελάτες για τους οποίους εφαρμόζεται ΦΠΑ στην καθαρή αξία των πωληθέντων αγαθών. Τυπικοί πελάτες σε αυτή την κατηγορία περιλαμβάνουν πελάτες λιανικής (τελικοί πελάτες) εγκατεστημένοι στην Ελλάδα ή σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ. Από την 1η Ιουλίου του 2021 οι ενωσιακές απαιτήσεις σχετικά με τον ΦΠΑ σε ηλεκτρονικές (διαδικτυακές) πωλήσεις προβλέπουν εφαρμογή του ΦΠΑ και πληρωμή του από τον πωλητή με βάση τον συντελεστή ΦΠΑ που εφαρμόζεται στο κράτος του αγοραστή. Για πωλήσεις κάτω από 10.000,00 ευρώ η εφαρμογή του ΦΠΑ και πληρωμή του από τον πωλητή πραγματοποιείται με βάση τον συντελεστή ΦΠΑ που εφαρμόζεται στο κράτος του πωλητή.
Πελάτες Προγράμματος Επιβράβευσης (Reward Scheme Customers): Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει πελάτες που δικαιούνται παροχές από το σύστημα επιβράβευσης πελατών του Ομίλου AviationEU. Οι πελάτες αυτοί χαρακτηρίζονται ως Χάλκινοι, Αργυροί ή Χρυσοί, ανάλογα με το συνολικό ετήσιο ποσό που έχουν καταβάλλει για τις παραγγελίες τους το προηγούμενο έτος και στους οποίους προσφέρονται πρόσθετες εκπτώσεις προϊόντων και άλλα οφέλη (όπως δωρεάν μεταφορά των εμπορευμάτων εντός της ΕΕ).
Ειδικοί Πελάτες (Special Category Customers): Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται Ένοπλες Δυνάμεις, Σώματα Ασφαλείας, Δημόσιοι Φορείς, Εκπαιδευτικά Ιδρύματα ή/και άλλα νομικά πρόσωπα που εκάστοτε καθορίζονται από τον Όμιλο AviationEU. Οι πελάτες αυτοί απολαμβάνουν επιπρόσθετα οφέλη που συνήθως περιλαμβάνουν χαμηλότερες ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας, ποσοτικές εκπτώσεις καθώς και πληρωμή κατά την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών.